Ihre ausgewählte Veranstaltung wurde vorschoben oder ist abgesagt und Sie haben Ihr Ticket vor dem 8.3.2020 gekauft?

Die aktuelle Situation macht es derzeit unmöglich, einige unserer Konzerte wie geplant durchzuführen. Wir konnten glücklicherweise schon viele unserer Konzerte verlegen.

Neue Termine für unsere Tourneen mit Eric Clapton, Ligabue und Il Volo finden Sie hier auf unseren Webseiten. Ihre Tickets behalten selbstverständlich die Gültigkeit, bei bestuhlten Veranstaltungen bleibt ihr ausgewählter Sitzplatz natürlich für Sie reserviert.

Wir arbeiten mit Hochdruck an neuen Terminen für alle betroffenen Konzerte, auch für die Konzertreihe mit Yusuf/Cat Stevens.

Sie können bei verschobenen Konzerten Ihr bereits gekauftes Ticket für den auf unserer Webseite veröffentlichten Ersatztermin nutzen sofern keine andere Info hierzu veröffentlicht wurde. Wenn Sie einen Ersatztermin nicht nutzen möchten, können Sie das Ticket gegen einen Veranstaltergutschein eintauschen und andere (auch zukünftige) Tickets für Veranstaltungen von uns damit buchen. Hierzu können Sie den Gutschein gegen Tickets im Vorverkauf einlösen.

Diese Regelungen gelten für alle Konzerte, welchen von United Promoters AG selbst veranstaltet werden. Bitte beachten Sie evtl. individuelle Vorgehensweisen, falls wir nicht unmittelbar der Veranstalter des Konzerts sind. Den zuständigen Konzertveranstalter finden Sie auf unserer Webseite unter "Termine" auf den jeweiligen Seiten der Tournee.

Was ist ein Veranstaltergutschein?

Die Bundesregierung hat die sogenannte „Gutscheinlösung“ beschlossen. Das Gesetz kommt für alle Veranstaltungen zum Tragen, die seit dem 08.03.2020 Covid-19 bedingt nicht stattfinden konnten oder können, und für die Tickets vor dem 08.03.2020 gekauft wurden. Dieser Gutschein berechtigt die Karteninhaber eine Veranstaltung ihrer Wahl desselben Veranstalters zu besuchen.

Mehr Informationen hierzu finden Sie u.a. auf den Webseiten des Bundestags: Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie

Sie möchten Ihr Ticket nicht für einen evtl. Ersatztermin nutzen? So funktioniert die Rückabwicklung via Gutschein für Eventim.de Kunden:
weiter zur Eventim Infoseite

Für Kunden, die nicht direkt bei Eventim.de gekauft haben gilt, sich an die Stelle zu wenden, wo das Ticket erworben wurde. Falls es sich um eine Vorverkaufsstelle handelt, welche an das Eventim System angeschlossen war und aktuell längere Zeit geschlossen hat oder sogar den Betrieb eingestellt hat, können Kunden hier die Rückabwicklung beantragen: www.eventim.de/vorverkaufsstelle. Die Ausstellung des Gutscheins erfolgt dort.

Kunden von anderen offiziellen Ticketsystemen (MünchenTicket, EasyTicket, Direktverkauf der Konzerthalle) wenden sich bitte an die selbe Stelle, wo das Ticket gekauft wurde.

In Härtefällen ist gegen Vorlage entsprechender Nachweise eine zeitnahe Rückerstattung möglich

Härtefälle sind z.B. Verlust des Arbeitsplatzes oder Kurzarbeit; schwere Krankheit, welche es unmöglich macht, Konzerte bin den nächsten Jahren zu besuchen; nachweisbare große finanzielle Engpässe und ähnliches.

Bitte wenden Sie sich im Härtefall via Email an ticketing@up-ag.com um Ihr Anliegen vorab zu prüfen und die Übersendung der benötigten Nachweise abzustimmen (bitte senden Sie uns unaufgefordert keine Unterlagen zu).  Dies gilt nur für Konzerte, wo United Promoters AG als Veranstalter tätig ist. Aktuell betrifft das nur unsere Konzerte mit Eric Clapton und Salmo (München). Den verantwortlichen Veranstalter können Sie z.B. auf unserer Webseite nachlesen sowie bei Eventim.de auf der Ticketbuchungsseite des Konzerts.

Bitte bedenken Sie, dass Ihr Ticket für einen evtl. Ersatztermin die Gültigkeit behält.

Veranstaltungen werden nur nach einer Genehmigung der entsprechenden Behörden durchgeführt werden - unter Auflagen und Regeln, für Ihre Sicherheit und die der Künstler sowie aller Mitarbeiter. Bitte informieren Sie sich auf der Seite des Veranstalters kurz vor der Anreise ob es Neuigkeiten zu Ihrem Event gibt sowie über aktuelle Regelungen (Einlasszeiten, Angabe Ihrer Kontaktdaten, usw.).

Wir freuen uns auf Frühjahr/Sommer 2021 - auf Sie als unser Gast und auf unvergessliche, neue Konzertabende!